FAQ
Comment fonctionne la livraison ?
C’est très simple !
Vous passez votre commande en ligne, et vous choisissez un jour de livraison.
Les créneaux de livraison sont les suivants :
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Du mercredi au vendredi entre 17h et 19h
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Le samedi entre 11h et 13h
Du mercredi au vendredi, toute commande passée avant 12h peut être livrée le jour même entre 17h et 19h.
Pour être livré le samedi entre 11h et 13h, il vous suffit de valider votre commande avant 20h le vendredi.
Le dimanche, Florian se repose, appelez-nous si vous avez besoin d’une livraison, nous trouverons une solution !
Qui est Florian ?
Florian est le livreur indépendant que nous avons choisi. Gourmand et passionné de bonnes choses, il est souriant, sérieux, sympathique, fiable et ponctuel. Il transportera vos commandes avec le plus grand soin.
Où livrez-vous ?
Florian vous livre dans tout Paris intra-muros.
Pour toute livraison en petite couronne, contactez-nous !
Nous expédions également des colis réfrigérés dans toute la France grâce à Chronofresh.
Comment commander en Click&Collect ?
Il vous suffit de composer votre panier, et de choisir une date et un créneau de retrait.
Vous pouvez le programmer plusieurs jours à l’avance.
Pendant les horaires d’ouverture de la boutique, le retrait peut avoir lieu dans les deux heures qui suivent votre commande.
Pour cela, sélectionner le créneau « Dès que possible ». Vous recevrez un SMS dès que votre commande est prête.
Quel est le tarif de la livraison dans le reste de la France par Chronofresh ?
Nous vous facturons 15€ et nous prenons en charge le reste de la livraison effectuée par Chronofresh.
Suis-je sûr d’être livré en toute sécurité ?
Oui, car vous serez livrés par Florian, notre super livreur à vélo cargo.
Florian est un livreur indépendant et sérieux, souriant même derrière son masque.
Indiquez bien les informations de livraison lors de votre commande (code, interphone), et Florian vous remettra votre commande en toute sécurité, dans le respect des gestes barrières.
Quel est le tarif de la livraison à Paris ?
Comptez 3,90€ pour une livraison dans Paris 1, 2, 3 et 4.
Comptez 6,90€ pour une livraison dans tous les autres arrondissements.
Dois-je faire la queue pour retirer ma commande en Click&Collect ?
Non, car votre commande est un coupe-file.
Faites-nous signe à votre arrivée, et nous vous remettrons votre paquet.
Quel est le délai de livraison d’un colis dans le reste de la France par Chronofresh ?
Nous expédions les colis pour une arrivée chez vous le samedi avant 13 heures.
Pour cela, il vous suffit de valider votre commande en ligne avant le mercredi à 20 heures.
Toute commande passée après le mercredi à 20 heures sera livré le samedi de la semaine suivante.
Pourquoi commander en ligne ?
Pour pouvoir commander où que vous soyez : au chaud dans votre canapé, au bureau, chez des amis… Et à toute heure du jour et de la nuit.
